Serena Francis: Layanan Publik Tidak Boleh Berjalan Biasa biasa Saja, Terus Bertransformasi Ikuti Kebutuhan Masyarakat
KUPANG;Jejakhukumindonesia.com,“Layanan publik tidak boleh berjalan biasa-biasa saja. Harus terus bertransformasi mengikuti kebutuhan masyarakat.” Pernyataan itu disampaikan Wakil Wali Kota Kupang, Serena Cosgrova Francis, saat menerima kunjungan silaturahmi jajaran PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama (KCU) Kupang di ruang kerjanya, Rabu (13/5/26)
Pertemuan tersebut menjadi momentum memperkuat kolaborasi antara Pemerintah Kota Kupang dan PT Pos Indonesia dalam mendorong transformasi layanan publik yang lebih mudah dijangkau, cepat, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Hadir dalam audiensi itu Executive General Manager KCU Kupang, I Nyoman Adi Widiana; Manager Operasi Pelayanan, IGN Alit Dwisaputra; Manager Penjualan Bisnis Kurlog, Cica Wulandari; serta Area Sales Manager AXA Insurance selaku mitra PT Pos, Ria M. Bani Rasi.
Wakil Wali Kota Kupang, Serena Francis, menyambut positif berbagai gagasan kolaboratif yang ditawarkan PT Pos Indonesia. Menurutnya, pemerintah daerah membutuhkan mitra strategis yang tidak hanya menghadirkan layanan administratif, tetapi juga solusi nyata bagi masyarakat.
“Pada prinsipnya saya sangat mendukung ide-ide kreatif dan inovatif yang dibawa PT Pos Indonesia. Kerja sama yang sudah ada harus diperkuat agar manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat,” ujar Serena.
Ia juga meminta agar proposal teknis terkait pengembangan kerja sama segera diajukan untuk diproses lebih lanjut, termasuk pembaruan nota kesepahaman (MoU) agar implementasi program dapat berjalan lebih cepat dan terukur.
Executive General Manager PT Pos Indonesia KCU Kupang, I Nyoman Adi Widiana menjelaskan bahwa PT Pos Indonesia saat ini tengah melakukan transformasi besar-besaran. Tidak lagi sekadar identik dengan layanan pengiriman surat, PT Pos kini bergerak memperkuat sektor logistik dan layanan jasa keuangan digital.
“Kami ingin membangun sinergitas yang lebih erat dengan Pemkot Kupang. Saat ini PT Pos sudah hadir di Mal Pelayanan Publik untuk memudahkan warga membayar tagihan PDAM. Ke depan kami berharap bisa memperluas layanan hingga pembayaran Samsat dan Pajak Bumi dan Bangunan,” jelasnya.
Ia menambahkan, berbagai kerja sama yang telah berjalan bersama perangkat daerah diharapkan terus berkembang melalui inovasi pelayanan yang lebih adaptif dan efektif.
Selain membahas penguatan layanan publik, audiensi tersebut juga menyinggung peluang kolaborasi sosial bersama AXA Insurance melalui program “Bisa Diri”, yakni perlindungan jiwa dengan premi terjangkau mulai dari Rp5.000.
Program itu dinilai memiliki semangat yang sejalan dengan program unggulan Pemerintah Kota Kupang, Ina Kasih (Intervensi Peduli Akses Pembalut Gratis bagi Perempuan Pra-Sejahtera), yang fokus pada perlindungan dan pemberdayaan kelompok rentan.(*)
